Política de Privacidad

En CASSIEL, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que los usuarios proporcionan a través de nuestra página web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamadas u otros canales digitales.

CASSIEL es una inmobiliaria ubicada en Arequipa, Perú, dedicada a brindar servicios de asesoría inmobiliaria, venta, compra, alquiler y promoción de propiedades.

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: CASSIEL
• RUC: [completar]
• Dirección: [completar — Arequipa, Perú]
• Correo electrónico: [completar]
• Teléfono / WhatsApp: +51 934 325 193

Para efectos de esta Política, CASSIEL será responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen voluntariamente mediante los formularios o canales digitales habilitados.

2. Datos Personales que Recopilamos

CASSIEL podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Distrito de ubicación o zona de interés
• Descripción o mensaje enviado por el usuario
• Tipo de interés inmobiliario (compra, venta, alquiler o asesoría)
• Información relacionada con la propiedad o necesidad inmobiliaria
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas)

CASSIEL no solicita datos sensibles (salud, religión, orientación política, datos biométricos, antecedentes penales) salvo que exista razón legal o contractual debidamente justificada.

3. Finalidades del Tratamiento

• Contactar al usuario que solicitó información
• Atender consultas enviadas mediante formularios, WhatsApp, correo o llamadas
• Brindar asesoría inmobiliaria personalizada
• Enviar información sobre propiedades, proyectos y oportunidades
• Coordinar visitas, reuniones o asesorías
• Realizar seguimiento comercial a potenciales clientes
• Enviar comunicaciones comerciales con consentimiento previo
• Mejorar la experiencia de navegación
• Medir el rendimiento de campañas digitales
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades

4. Base Legal para el Tratamiento

CASSIEL trata los datos personales sobre la base del consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del usuario, otorgado al completar formularios, marcar casillas de aceptación o comunicarse por cualquier canal habilitado.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Uso de Datos para Contacto Comercial

Al enviar sus datos, el usuario autoriza a CASSIEL a contactarlo por los siguientes medios: llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, SMS, redes sociales y otros medios digitales proporcionados. Estas comunicaciones tendrán finalidad informativa, de asesoría o de seguimiento a su solicitud.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, el usuario puede escribir a: [completar correo]

6. Conservación de los Datos

CASSIEL conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista relación comercial, solicitud activa o interés vigente del usuario. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados.

7. Proveedores y Terceros

CASSIEL podrá compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos como hosting, formularios, email, CRM, analítica web, plataformas publicitarias y asesores comerciales autorizados. Estos terceros deberán tratar los datos bajo instrucciones de CASSIEL y adoptar medidas razonables de seguridad.

CASSIEL no venderá, alquilará ni comercializará bases de datos personales a terceros.

8. Transferencia Nacional o Internacional de Datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores dentro o fuera del Perú. En tal caso, CASSIEL adoptará medidas razonables para proteger la información conforme a la normativa peruana.

9. Seguridad de los Datos

CASSIEL adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales, incluyendo conexión HTTPS, acceso restringido, contraseñas seguras, control de permisos, validación de formularios y uso de proveedores confiables. Sin embargo, ningún sistema informático es completamente infalible.

10. Uso de Cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y optimizar campañas. El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas. Herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras plataformas similares podrán recopilar información técnica conforme a sus propias políticas.

11. Derechos del Titular de los Datos

El usuario puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa peruana:

• Acceso: solicitar información sobre sus datos y cómo son utilizados
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos
• Revocación: retirar el consentimiento otorgado

Para ejercer estos derechos, enviar solicitud a:
Correo: [completar] — Asunto: Solicitud de derechos ARCO
Incluir: nombre completo, DNI, derecho que ejerce, descripción de la solicitud y medio de contacto.

12. Banco de Datos Personales

Los datos recopilados podrán ser almacenados en el banco de datos denominado "Clientes y prospectos inmobiliarios", utilizado para gestionar consultas, solicitudes comerciales y comunicaciones relacionadas con los servicios de CASSIEL.

13. Menores de Edad

Los servicios de CASSIEL están dirigidos a personas mayores de edad. CASSIEL no recopila intencionalmente datos de menores. Si se detecta que un menor proporcionó datos sin autorización, CASSIEL podrá eliminar dicha información.

14. Veracidad de la Información

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados. CASSIEL no será responsable por errores derivados de información falsa o incorrecta proporcionada por el usuario.

15. Cambios en esta Política

CASSIEL podrá modificar esta Política cuando sea necesario. La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

• Correo: [completar]
• Teléfono / WhatsApp: +51 934 325 193
• Dirección: [completar — Arequipa, Perú]